Пройдите тест и узнайте какая CRM вам подходит и ее стоимость внедрения
Завод грузоподъемного оборудования «Атлант»
Наши кейсы
Школа иностранных языков Divelang
Типография «Московский печатный двор»
Центр профессиональной подготовки «Техно–Консалт»

Тепломаркет — тепловое оборудование

Производственно-торговая компания «Профстальдом»
Компания «Прифинанс»
Компания «Визуал»
Кондитерская фабрика «ЛАЙФИТЕРИЯ»
Развлекательный клуб «Лачи»

«Diamond Aero Group»

Текстильная фабрика «Традиция»
Кондитерский дом «Слада»

Трансервиском

Юридический центр «Аристотель»
ПОКАЗАТЬ ЕЩЕ
НАШИ КОНТАКТЫ
МЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
Copyright © 2017-2018 Все права защищены
Политика конфиденциальности
Школа иностранных языков Divelang
Школа иностранных языков Divelang оказывает услуги обучения на языковых курсах по 17 направлениям. Работа осуществляется индивидуально и в группах. Проводится корпоративное обучение в Москве и регионах РФ, а также за пределами страны.

Сайт: https://www.divelang.ru


ПРОБЛЕМА

● amoCRM используется частично и крайне ограничено.
● Тратится много времени на работу с общей клиентской базой.
● Нет единой системы продаж и взаимодействия с клиентами.
● Нет сегментации корпоративных и частных клиентов.
● Проблемы с документооборотом.


ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ

«Функции и возможности amoCRM при грамотной настройке под специфику бизнеса позволяют облегчить и намного увеличить продуктивность работы отдела продаж».

Оливер Гранд.


ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

● Разработана архитектура продаж с учетом сегментации на корпоративные продажи и продажи физическим лицам.
● Сегментирована работа отдела продаж по привлечению новых клиентов по воронкам для компаний и физических лиц.
● Разработаны маркетинговые воронки для всех типов клиентов.
● Создана и настроена автоворонка для отказов.


ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ

«Система без участия сотрудников «подогревает» отказников и стимулирует их вернуться и сделать заказ, что повышает прибыль компании без дополнительных вложений на привлечение клиентов».

Оливер Гранд.


В ИТОГЕ

● Разработаны все бизнес процессы и архитектура продаж под amoCRM, которая теперь используется на 100%. Теперь в единой системе ведется база клиентов по различным сегментам и взаимодействие происходит в карточке клиента, независимо от канала связи (социальная сеть, почта, форма с сайта или звонок). Отдельная воронка продаж для корпоративных клиентов и генерация шаблонов всех необходимым для сделки документов помогли повысить конверсию этого сегмента.

● amoCRM с настройкой от наших специалистов даёт точные аналитические данные по всем типам клиентов, эффективным рекламным каналам, контролирует работу менеджеров и автоматически ведёт сделку от первого контакта до заключения договора.

● Благодаря настройке туннелей продаж автоматически проводятся дополнительные продажи и рассылки для мотивации на покупку отказников. В результате увеличились продажи

Завод грузоподъемного оборудования «Атлант»
Атлант https://zavodkranov.ru/

Завод грузоподъемного оборудования «Атлант». Известный российский крановый завод. Выпускает продукцию для РФ и стран Таможенного союза и является дилером и представителем крупнейших производителей грузоподъемного оборудования.


ПРОБЛЕМА


● Отсутствует CRM и единая система продаж.
● Нет общей базы клиентов и системы взаимодействия с ними.
● Крайне низкая конверсия заявок.
● Сложности в ведение документооборота.

ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ

«В современных условиях невозможно полностью реализовать и контролировать процессы бизнеса вручную. Амосрм позволяет управлять бизнес-процессами и автоматизировать взаимодействие с клиентами».

Оливер Гранд.


ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

● С нуля проведено внедрение amoCRM с точной настройкой под специфику завода.
● amoCRM интегрирована с сайтом компании и другими каналами коммуникации с клиентами.
● Разработана архитектура продаж для разных клиентов.
● Работа отдела продаж разделена и осуществляется по отдельным воронкам входящих обращений и тендеров.
● Разработана система дополнительных продаж по текущим клиентам.


ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ

«Создание отдельных маркетинговых воронок для текущих, новых клиентов и тендерных заявок позволила проводить каждое обращение по четкому алгоритму, что повысило эффективность продаж».

Оливер Гранд.


В ИТОГЕ

Внедрение и настройка amoCRM позволяет вести общую базу клиентов и эффективно взаимодействовать с ними на всех этапах продаж: от первого контакта до дополнительных заказов. Появилась четка архитектура продаж, с учетом специфики работы завода не только как производителя, но и дилера. Выстроены туннели продаж для повторных сделок и привлечения новых клиентов. В результате продажи компании выросли уже за первый месяц после внедрения amoCRM, а управление бизнес-процессами заметно упростилось. Теперь передвижение сделок от этапа к этапу осуществляется автоматически и на проведение клиента от первого контакта до покупки тратится меньше времени.
Типография «Московский печатный двор»
Типография «Московский печатный двор» специализируется на быстрой печати многомиллионных тиражей, разработке индивидуальной полиграфической продукции и оказывает комплексные услуги по изготовлению рекламных и презентационных печатных материалов.

Сайт: https://printyard.ru


ПРОБЛЕМА


● CRM нет и не было.
● Не ведется общая база и учёт клиентов.
● Сроки обработки заявок затянуты.
● Нет системы работы с повторными обращениями и отказами.
● Большие затраты на привлечение новых клиентов.


ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ

«Внедрение АМОcrm помогает отслеживать эффективность работы отдела продаж, сократить сроки обработки заявок, снизить издержки на рекламу и сохранить клиентскую базу после увольнения менеджеров».

Оливер Гранд.


ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

● Выполнена интеграция АМОcrm.
● Разработана архитектура продаж в АМОcrm.
● Созданы отдельные воронки продаж для новых клиентов и постоянных.
● Разделены воронки для прямых клиентов и посредников.
● Проведена интеграция каналов коммуникаций с АМОcrm.
● Настроена сквозная аналитика.
● Проведено обучение сотрудников по работе с АМОcrm.


ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ

«Система АМОcrm интегрируется с телефонией и 1С, а также с различными каналами коммуникаций, что позволяет оптимизировать бизнес-процессы и получить все данные об истории взаимодействия с клиентами».

Оливер Гранд


В ИТОГЕ

После внедрения amoCRM в типографии полный порядок в системе продаж с настраиваемыми сроками, ответственными и прозрачными трудозатратами. Система контролирует выполнение задач и передает данные от этапа к этапу, напоминает о шагах и даёт аналитические сведения, которые помогают без дополнительных затрат на привлечение клиентов повышать конверсию в продажи. Ведется единая база клиентов, звонки и заявки распределяются между менеджерами, автоматизирована работа отдела продаж, который использует единый алгоритм ведения сделок. Автоматически ведутся повторные продажи и работа с отказами, в результате чего выросли продажи.
Центр профессиональной подготовки «Техно–Консалт»
Центр профессиональной подготовки «Техно – Консалт» оказывает консультационные услуги и осуществляет обучение персонала организаций и повышение квалификации сотрудников предприятий, а также берёт на себя ряд функций по организации работы.

Сайт: http://www.techno-consult.su


ПРОБЛЕМА


● Системы взаимодействия с клиентами никогда не было.
● Нет единой клиентской базы.
● Не настроены коммуникации с клиентами.
● Нет сквозной аналитики.
● Сроки обработки заявок слишком велики.


ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ

«Внедрение amoCRM позволяет настроить коммуникации с «холодными» клиентами так, что ни одна заявка не остаётся без внимания. Менеджер чётко знает, когда и что ему делать. При этом времени на обработку заявки тратится в разы меньше».

Оливер Гранд.


ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

● Выполнено внедрение amoCRM и экспертная настройка системы.
● Проработана архитектура «холодных» продаж.
● Детализирована воронка по холодным продажам.
● Разделены маркетинговые воронки постоянных и новых клиентов.
● Созданы воронки вторичных продаж и отказников.


ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ

«Детализация «холодных» продаж в воронке помогает менеджеру и руководителю понимать на каком этапе находится сделка, своевременно принимать решения и контролировать процесс».

Оливер Гранд.


В ИТОГЕ

Внедрение amoCRM — главный шаг на пути повышения продаж, если архитектура продаж и бизнес-процессы разработана и настроены под специфику бизнеса. Настроенная сквозная аналитика дает данные, которые помогают определить потребности потребителей и выбрать стратегию продвижения бизнеса. Это позволило снизить затраты на привлечение клиентов и перенаправить средства с неэффективных каналов на те, что приносят продажи. Правильно выстроенные воронки продаж позволяют повысить эффективность работы и увеличить объемы прибыли. Только на холодных продажах после внедрения системы продажи уеличилсь на 60%.
Тепломаркет — тепловое оборудование
Тепломаркет https://teplomarket-m.ru/ с нуля

Тепломаркет — производитель и поставщик теплового оборудования российского производства. Реализует в розницу и оптом электропечи, тепловые пушки, а также товары для бани и сауны.


ПРОБЛЕМА


● Нет системы продаж и взаимодействия с клиентами.
● Бизнес-процессы отнимают много времени и средств.
● База клиентов ведется старыми методами.
● Нет данных о наиболее эффективных каналах коммуникаций с клиентами.
● Большие расходы на рекламу без ощутимой отдачи.
● Потеря клиентов.


ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ

«Один потерянный из-за забывчивого менеджера клиент обходится компании слишком дорого. Внедрение CRM-системы исключает «человеческий фактор» и позволяет проводить клиента от первого обращения до заказа и дополнительных продаж».

Оливер Гранд.


ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

● Выполнено внедрение amoCRM и её настройка под специфику бизнеса.
● Разработана схема продаж «от и до».
● Созданы маркетинговые воронки по всем типам клиентов.
● В АМОcrm выполнена интеграция интернет-магазина с дополнительными продажами по отдельным услугам.
● Вынесены в отдельную воронку продажи с выставок.
● Проведено обучение персонала работе с amoCRM.
● Настроен интегратор со всеми каналами коммуникаций.


ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ

«Внедрение АМОcrm даёт в руки менеджеров простую схему последовательных действий, которые ведут к повышению продаж».

Оливер Гранд.


В ИТОГЕ

На 30% тратится меньше средств на привлечение новых клиентов, при этом продажи увеличились на 25% после внедрения amoCRM. Удерживать клиентов позволяет правильная интеграция системы продаж с социальными сетями, которая позволяет вести переписку в социальных сетях прямо из карточки клиента. Все запросы клиентов из сетей сразу попадают в СRM к свободному менеджеру и последующие коммуникации с клиентами осуществляются в amoCRM. Четкая архитектура продаж и настройка бизнес процессов позволяет все этапы сделок проводить автоматически. При этом руководитель получает отчеты о клиентах, сделках, количестве звонков и видит эффективность работы каждого сотрудника. Клиенты не теряются — продажи растут.
Производственно-торговая компания «Профстальдом»
Профстальдом — производственно-торговая компания, которая изготавливает ЛСТК профиль, занимается проектированием быстровозводимых зданий, осуществляет монтаж металлоконструкций для строительства и реализует строительные материалы.

Сайт: http://www.profstaldom.ru


ПРОБЛЕМА


● Полное отсутствие какой-либо системы работы с клиентами.
● Не ведется единая база проектов.
● Менеджеры работают неэффективно.
● Нет интеграции сайта с каналами коммуникаций.
● Проблемы с документооборотом и аналитикой.


ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ

«В многопрофильной компании невозможно эффективно развивать продажи без внедрения CRM. Система даёт возможность сегментировать клиентов по любому из признаков: тип, регион, канал коммуникации и т.д. Внедрение amoCRM позволяет выстраивать все этапы сделки через эффективную воронку продаж».

Оливер Гранд.


ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

● Проведено внедрение и настройка amoCRM с нуля.
● Разработана архитектура продаж.
● Созданы воронки для привлечения новых клиентов и воронки продаж для постоянных.
● Внедрена маркетинговая воронка автоматического взаимодействия с отказами.
● Отдельно разработаны воронки для длительных проектов.
● Выполнена интеграция сквозной аналитики RoiStat в amoCRM, включая интеграцию рекламных кампаний (Яндрекс.Директ, Google Adwords, VK).
● Настроена телефония по всем отделами компании.
● Интегрированы все возможные каналы коммуникаций с клиентами, включая смс, почту, социальные сети.


ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ

«Благодаря интеграции со всеми каналами общения с клиентами и данным сквозной аналитики средства компании распределяются более эффективно».

Оливер Гранд.


В ИТОГЕ

Экспертами нашей компании организована высокоэффективная система продаж, в которой все сделки, задачи, переходы от этапа к этапу осуществляются автоматически и контролируются amoCRM. Благодаря настройке телефонии и интеграции с сайтом распределение звонков по менеджерам происходит автоматически с возможность переадресации на мобильный номер. В результате — ни один клиент не остается без внимания, ни одна сделка не «зависает». Всё взаимодействие с новыми и текущими клиентами происходит в amoCRM, что позволяет контролировать работу менеджеров и организовать правильный документооборот. Внедрение amoCRM с экспертной настройкой и интеграцией каналов коммуникации привело к росту числа клиентов. Продажи выросли на 30%.
Компания «Прифинанс»
Компания «Прифинанс» занимается регистрацией юридических лиц в разных странах. Это известный регистратор оффшорных и оншорных компаний, оказывающий ряд дополнительных услуг, включая юридические консультации и бухгалтерское сопровождение.

Сайт: https://prifinance.com/


ПРОБЛЕМА


● Система Битрикс24 используется неэффективно.
● Отсутствует понятная структура продаж.
● Большие расходы на привлечение клиентов.
● Нет данных по эффективности каналов коммуникаций с клиентами.
● Нет системы работы с отказами.


ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ

«Использование всех возможностей Битрикс24 значительно сокращает время выполнения рутинной работы и оптимизирует бизнес-процессы, а также дает аналитическую информацию для выявления потребностей клиентов и планирования стратегии продаж».

Оливер Гранд.


ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

● Выполнена экспертная настройка системы Битрикс24.
● Создана архитектура продаж.
● Разработаны воронки для ведения проектов Битрикс24 для разных категорий сотрудников.
● Внедрена воронка продаж для новых клиентов.
● Создана воронка дополнительных продаж для текущих.
● Настроена база знаний для сотрудников.


ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ

«Внедрение воронок продаж для разных сотрудников позволило создать в Битрикс24 производственную доску задач, которая помогает вести и отслеживать все бизнес-процессы».

Оливер Гранд.


В ИТОГЕ

Все возможности Битрикс24 после внедрения и настройки используются на 100%. Появились понятная аналитика и структура продаж, за счет чего повысилась эффективность работы. Продажи выросли на 35%, после созданной нашими экспертами архитектуре продаж, в которой все структурировано и понятно на каждом этапе. Теперь компания придерживается общих стандартов продаж. Видеоинструкция для сотрудников и база знаний позволяют каждому сотруднику на любом этапе посмотреть ответы на вопросы и пройти обучение, совершенствуя профессионализм, что положительно сказывается на росте продаж.
Компания «Визуал»
http://visuals.ru сделали с нуля

Компания Визуал — разработчик масштабных мультимедийных решений для клиентов по всей России и за её пределами, дистрибьютор оборудования в сфере мультимедиа.


ПРОБЛЕМА


● Отсутствует CRM, теряются заявки, клиенты, заказы.
● Нет единой системы продаж.
● Работа отдела продаж затратная по времени, но малоэффективная.
● Система работы с повторными обращениями не выстроена.
● Сложности с документооборотом, работа ведется в разных программах.


ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ

«Любой бизнес стремится максимально выгодно продать услуги и реализовать товары. Добиться этой цели можно, если оптимизировать взаимодействие с клиентами. Для этого необходимо внедрение CRM».

Оливер Гранд.


ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

● Осуществлено внедрение amoCRM с настройкой и обучением сотрудников.
● С нуля разработана архитектура продаж и маркетинговые воронки для новых клиентов, текущих и отказников.
● Проведена интеграция системы со всеми каналами взаимодействия с клиентами.
● Разработаны и настроены автоворонки.


ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ

«В условиях, когда на рынке предлагаются примерно одинаковые по цене и качеству товары и услуги, АМОcrm помогает выстроить грамотную стратегию взаимодействия с клиентами, что способствует повышению их лояльность и мотивирует на заказ».

Оливер Гранд.


В ИТОГЕ

Экспертная разработка бизнес процессов и архитектуры продаж позволила повысить продажи компании. Полностью автоматизирована работа отдела продаж. Менеджеры получили алгоритм действий, который позволяет эффективно работать с «горячими» и «холодными» клиентами, автоматически «дожимать» дополнительные продажи и стимулировать на заказы отказников. Все коммуникации с потребителями осуществляются в CRM, что даёт полный порядок с документами и продажами. Теперь не теряется ни один клиент, а маркетинговые туннели продаж работают автоматически.
Кондитерская фабрика «ЛАЙФИТЕРИЯ»
Кондитерская фабрика «ЛАЙФИТЕРИЯ» специализируется на производстве и продаже современного продукта для здорового образа жизни — батончиков из мюсли.

Сайт Лайфитерия http://laifiteria.ru/


ПРОБЛЕМА


● Системы взаимодействия с клиентами нет.
● Не ведется единая база и аналитика.
● Нет разделения продаж по сегментам клиентов.
● Крайне мало продаж.


ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ

«CRM-система нужна любой компании, которая занимается производством и реализацией товаров. Система взаимодействия с клиентами amoCRM при экспертной настройке без заметных финансовых расходов увеличивает эффективность отдела продаж».

Оливер Гранд.


ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

● Создана архитектура продаж с алгоритмами действий по разным сегментам клиентов.
● Разработана воронка для привлечения новых клиентов с холодных звонков.
● Внедрены воронки по обслуживанию сетевых клиентов после продаж.
● Выполнена интеграция системы со всеми каналами коммуникаций: сайт, телефония, мессенджеры, социальные сети.
● Проведено обучение сотрудников фабрики по работе с CRM.


ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ

«После интеграции CRM с сайтом, call-центром и другими каналами руководитель видит всю картину обращений клиентов и взаимодействия с ними менеджеров. Это позволяет контролировать работу отдела продаж и разумно тратить средства на привлечение клиентов по наиболее эффективным каналам».

Оливер Гранд.


В ИТОГЕ

Внедрение amoCRM и разработка нашими экспертами туннелей продаж для привлечения клиентов и проведения повторных продаж повысили конверсию сделок. Разделены продажи по разным сегментам клиентов и каналам коммуникаций, что упрощает взаимодействие и оптимизирует бизнес-процессы. В системе сформирована воронка продаж, которая регламентирует действия менеджера и ведёт клиента до реальной покупки. Продажи с воронки холодных звонков увеличились на 40%, благодаря четкому алгоритму продаж на каждом этапе и интеграция каналов коммуникаций, что позволяет автоматически создавать сделки по входящим сообщениями или звонкам.
Развлекательный клуб «Лачи»
Уникальный загородный клуб в Подмосковье с развитой инфраструктурой, которая включает гостиницы, банный комплекс, боулинг, развлекательные зоны. Клуб специализируется на проведении мероприятий и ряде дополнительных услуг.

Сайт: luchy.ru


ПРОБЛЕМА


● Система взаимодействия с клиентами отсутствует.
● Нет единой клиентской базы.
● Расходуется много средств на привлечение клиентов без видимого результата.


ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ

«Разрозненные каналы коммуникаций с клиентами и отсутствие сквозной аналитики создают проблемы как для взаимодействия, так и для эффективного использования рекламного бюджета».

Оливер Гранд.


ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

● Внедрено и настроено под специфику клуба АМОcrm.
● Созданы с нуля воронки продаж для всех типов клиентов.
● Разработаны маркетинговые воронки.
● Выполнена интеграция со всеми каналами коммуникаций.
● Разработана система продаж для привлечения новых клиентов – корпоративный канал.


ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ

«Сквозная аналитика позволила перераспределить рекламный бюджет, направив на более эффективные каналы коммуникаций. Настройка CRM и разработка понятного алгоритма действий помогли систематизировать работу сотрудников».

Оливер Гранд.


В ИТОГЕ

Переписка с клиентами ведётся прямо из CRM, откуда отправляются сообщения в социальные сети, на телефон, в WhatsApp и другие мессенджеры. Все телефонные разговоры и заявки со всех каналов сразу записываются в карточке клиента. Продажи выросли в несколько раз.
«Diamond Aero Group»
Команда профессионалов в сфере авиабизнеса. Спектр услуг компании весьма широк: от аренды самолётов до менеджмента воздушных судов. Заказчики по России и странам СНГ, включая «Сбербанк», группу «ГАЗ», «Северсталь» и других.

Сайт: diamond-aero.ru


ПРОБЛЕМА


● Большие расходы на рекламу при недостаточно высокой конверсии.
● Не выстроена система работы с отказами и повторными обращениями.
● Нет точных данных по эффективности работы отдела продаж.


ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ

«Невозможно вести результативные рекламные кампании и организовывать продажи, не имея в своём распоряжении сквозной аналитики и единой системы продаж».

Оливер Гранд.


ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

● Разработан система продаж по новым клиентам.
● Создана система продаж по текущим клиентам.
● Созданы автоматические маркетинговые воронки для «отказников».
● Проведена интеграция системы с сайтом компании и всеми возможными каналами коммуникации с клиентами и с сервисами WhatsApp, Skype и т.д.
● Настроена сквозная аналитика.


ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ

«Сквозная аналитика автоматически собирает информацию, выявляя те каналы рекламы, которые приносят продажи. В результате видна конверсия от каждого канала, понятны ROI и прочие KPI».

Оливер Гранд.


В ИТОГЕ

Большинство вопросов, которые решались вручную, теперь выполняются автоматически. Система сама рассылает клиентам напоминания, акции, предложения и другую информацию. В результате более 30% клиентов, первоначально отказавшихся от услуг, без участия менеджера возвращаются и делают заказ.
Текстильная фабрика «Традиция»
Известный производитель текстильных изделий, осуществляющий продажи по всей России как в розницу конечному потребителю, так и оптом бизнес-партнёрам.

www.textileoptom.ru


ПРОБЛЕМА


● Нет единой базы клиентов.
● Низкая эффективность отдела продаж.
● Теряются заявки и клиенты.
● Много времени тратится на создание документов.


ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ

«Для повышения прибыли отделу продаж необходимы инструменты для упрощения и ускорения работы, включая единую клиентскую базу и возможность вести сделки в режиме одного окна».

Оливер Гранд.


ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

● Осуществлено внедрение Битрикс24.
● Разработаны и прописаны в CRM шаги продаж и схемы бизнес-процессов.
● Созданы воронки продаж для «горячих» и «холодных» клиентов.
● Проведена интеграция системы с сайтом компании и всеми возможными каналами коммуникации с клиентами и с сервисами WhatsApp, Skype и т.д.
● Настроена автоматическая генерация документов.


ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ

«После внедрения и настройки CRM с разработкой бизнес-процессов

менеджер работает в запрограммированном алгоритме и чётко понимает, что делать и на каком этапе при этом все заявки и звонки поступают сразу в систему, где автоматически создаётся сделка по клиенту».

Оливер Гранд.


В ИТОГЕ

С момента внедрения CRM компания не потеряла из-за менеджеров ни одного клиента, и увеличила продажи более чем на 30%. Система автоматически считает количество звонков у менеджеров за день или месяц, анализирует активность сотрудника по всем клиентам и задачам. Показывает в реальном времени план продаж и текущее состояние дел.
Кондитерский дом «Слада»
Кондитерское объединение с обширной географией продаж по всей стране— один из лидеров УРФО по производству мучных кондитерских изделий, сахарного, сдобного печенья и зефира.

www.slad.ru


ПРОБЛЕМА


● Отсутствует CRM, вся работа ведётся в Excel.
● Нет единой базы клиентов.
● Руководство испытывает сложности с анализом и управлением продаж.
● Менеджеры ведут работу не эффективно.


ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ

«Отсутствие CRM системы и ведение клиентов по старинке, негативно сказываются на работе всех структур и тормозят продажи».

Оливер Гранд.


ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

● С нуля создана единая система продаж и бизнес процессы в amoCRM. Для каждого клиента есть карточка сделки, контакта и компании, куда автоматически поступает вся информация по всем коммуникациям, такие как почта, сайт, телефония, документооборот и внутренняя переписка между отделами.
● Разработаны воронки продаж для привлечения новых клиентов, для работы с дистрибьюторами и сетями и для обслуживания постоянных клиентов.
● Полностью упорядочена работа отдела продаж и проведена автоматизации документооборота.
● Настроены отчёты по обращениям и продажам в различных срезах: по регионам, отделам, менеджерам, просроченным задачам, есть точная конверсия продаж каждого сотрудника и компании в целом.


ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ

«Создание единой системы продаж, позволяет каждому сотруднику, текущему или новому, работать эффективно, за счет полного понимания что делать на каком этапе с каким клиентом, у сотрудников каждый клиент учтен и проработан по максимуму. Также полная прозрачность работы увеличивает ответственность сотрудников по каждому клиенту. Это и увеличивает прибыль компании».

Оливер Гранд.


В ИТОГЕ

Экспертное внедрение CRM-системы позволило компании за короткий период совершить значительный шаг в продажах, приблизившись к десятке лидеров РФ на кондитерском рынке.
Трансервиском
Настройка и доработка amoCRM для Транспортной компании с двумя региональными офисами в Новосибирске и Хабаровске.

AmoCRM – базовый инструмент, который нужно настраивать и усовершенствовать. Важна также интеграция с потребностями конкретного предприятия. Желательно также коррелировать настройку amoCRM с воронкой продаж и регулярно сверяться с текущими проблемами, чтобы решать их.

Только так система сможет работать на 100%, а охват аудитории, интересующей тем или иным продуктом, достигнет беспрецедентно высоких показателей.


Клиент: «ТранСервисКом»


Интегратор: «SuреrCRM»


Цели и задачи

Настроить автоматическое распределение заявок между отделами продаж в разных городах, разработать единую систему продаж, настроить сквозную аналитику, телефонию, смс-сервис, мессенджеры.


Что мы сделали

● Интегрировали каналы коммуникаций
Единая система коммуникаций с клиентом из amoCRM. Все в одном месте — IP телефония, sms сервис, мессенджеры, соц сети и почта.

● Обучили персонал
Проведены обучающие занятия. Проведена аттестация сотрудников, которая позволила выяснить знания персонала и скорректировать их.


Чего мы сумели достичь?

Создана единая система продаж, каждый сотрудник знает что нужно делать на каждом этапе воронке продаж. Повысилась скорость обработки заявок, с каждым клиентом ведется эффективная работа. Руководитель отдела продаж видит работу менеджера со всех сторон и легко управляет каждым. Продажи выросли на 43% за квартал.


Отзыв клиента

Компетентно и оперативно, с устремлением сделать свою работу лучше всего – вот, что можно сказать о услугах «SuреrCRM». Мы полностью довольны. Не может не радовать, что в лице «SuреrCRM» мы нашли надежного партнера, который готов помочь даже после сдачи проекта и получения оплаты.

Генеральный директор ООО «ТСК» Файдушенко В.А.

Юридический центр «Аристотель»
Крупная компания, предоставляющая услуги кредитных экспертов и опытных финансовых управляющих. Специализируется на претензионной работе, исполнительном производстве, банкротстве гражданских и юридических лиц.

Сайт аристотель24.рф


ПРОБЛЕМА


● Низкие продажи и потеря клиентов.
● Недопустимые сроки обработки заявок.
● Неоправданно большие трудозатраты на анализ продаж.
● Отсутствует учёт клиентов и контроль над обработкой обращений.
● Работа с клиентами ведётся частично в ненастроенной CRM, частично в Excel.


ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ

«Отсутствие системного подхода к взаимодействию с клиентами и использование CRM без настройки под специфику бизнеса ведут к потере клиентов и снижению продаж».

Оливер Гранд.


ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

● Настроена CRM система и полностью автоматизирован процесс работы с
● С обращениями от первичного контакта до продажи.
● Полностью построена новая система продаж в CRM.
● Разработана единая схема продаж, которая включает отдельные воронки продаж для привлечения клиентов и для обслуживания клиентов.
● Созданы и настроены маркетинговые автоворонки.
● Проведено обучение сотрудников эффективной работе в CRM и их поддержка в течение нескольких месяцев.


ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ

«Благодаря настройке сквозной аналитике Roistat и интеграции системы со всеми рекламными каналами, компания за 1-2 месяца определила неэффективные рекламные каналы и перенаправила финансовые вложения в те каналы, которые приносят реальные продажи».

Оливер Гранд.


В ИТОГЕ

За 1,5 года после внедрения CRM срок обработки заявки сократился в 2 раза

Объем продаж вырос на 400%. Компания имеет устойчивую систему продаж, где все работают в едином стандарте. Есть автоматизированные отчеты и аналитика. Используются рекламные каналы, которые приносят продажи.